Αντικείμενο του Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών/Ληπτριών Υπηρεσιών Υγείας σε συνεργασία με κάθε συναρμόδια υπηρεσία και φορέα. είναι να μεριμνά για την ενημέρωση των ασθενών για τα δικαιώματά τους να παρακολουθεί και να παρεμβαίνει για την διασφάλιση της προστασίας τους.
Στις αρμοδιότητες του Γραφείου εμπίπτουν:
1. Η ενημέρωση για τις ενδονοσοκομειακές διαδικασίες.
2. H ενημέρωση για τα δικαιώματα των ληπτών/ληπτριών υπηρεσιών υγείας.
3. Η υγειονομική και φαρμακευτική κάλυψη ανασφαλίστων
4. Η παρακολούθηση εξυπηρέτησης ληπτών/ληπτριών
5. Η συλλογή και διεκπεραίωση καταγγελιών, παραπόνων και ευχαριστιών
6. Η παρέμβαση στις αντίστοιχες υπηρεσίες του νοσοκομείου για τη διευθέτηση διαφόρων και την ποιοτική εξυπηρέτηση των ληπτών /ληπτριών υπηρεσιών υγείας
7. Η ενημέρωση του προσωπικού του νοσοκομείου με βάση την νομοθεσία και την ιατρική δεοντολογία
8. Το γραφείο επίσης διευκολύνει την υποβολή αναφορών εκ μέρους των πολιτών :
- Στο Συνήγορο του Πολίτη.
- Στην Εθνική Επιτροπή για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου
- Στην Εθνική Επιτροπή Βιοηθικής
- Στην Επιτροπή Ελέγχου Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών/Ληπτριών Υπηρεσιών Υγείας και Ψυχικής Υγείας
- Και σε κάθε σχετική ελεγκτική αρχή
9. Η συλλογή και διεκπεραίωση καταγγελιών, παραπόνων και ευχαριστιών.
10. Η παρέμβαση στις αντίστοιχες υπηρεσίες του νοσοκομείου για την διευθέτηση διαφορών και η ποιοτική εξυπηρέτηση των ληπτών/ληπτριών υπηρεσιών υγείας.
Ο Διοικητής
Μυστρίδης Ανέστης